1) Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Miss Dünya Lissa (Hamile giyim e-ticaret)

• Web: https://missdunyalissa.com
• E-posta: [email protected]
• Adres: -
• Telefon: -

2) Hangi Kişisel Veriler Toplanır?

• Kimlik & İletişim: Ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat/fatura adresi.
• Sipariş & Lojistik: Sepet/sipariş içeriği, fatura/teslimat bilgileri, kargo takip verileri.
• Ödeme: Kartlı ödemeler anlaşmalı ödeme kuruluşları üzerinden güvenli şekilde alınır; kart verileri missdunyalissa.com tarafından kaydedilmez. Kapıda ödeme tahsilatı kargo görevlisi aracılığıyla yapılır.
• Teknik & Kullanım: IP, cihaz/tarayıcı bilgileri, çerezler (cookie), oturum bilgileri, site içi gezinme.
• Müşteri Hizmetleri: Talep/şikâyet/geri bildirim içerikleri, e-posta/çağrı kayıtları.

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi (hazırlık, MNG Kargo – DHL iş ortaklı sevkiyat, iade/değişim).
• Müşteri ilişkileri ve destek hizmetleri; gerektiğinde sizinle iletişime geçilmesi.
• Üyelik işlemleri, sepet ve alışveriş geçmişinin yönetimi, kişiselleştirme.
• Onay vermeniz halinde kampanya/ürün bilgilendirmeleri ve ticari ileti.
• Site güvenliği, performans ve kullanıcı deneyiminin analizi (anonim/istatistiksel veriler).
• Muhasebe, faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Verileriniz bu amaçlar dışında kullanılmaz, üçüncü kişilere satılmaz.

4) İşleme Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Veriler; site formları, üyelik ve sipariş akışları, müşteri hizmetleri, çerezler ve benzeri teknolojilerle otomatik/yarı otomatik yollarla toplanır. KVKK m.5–m.6 kapsamındaki hukuki sebepler:

• Sözleşmenin kurulması/ifası (satın alma, teslimat, iade/değişim),
• Hukuki yükümlülük (fatura/vergisel kayıtlar),
• Meşru menfaat (dolandırıcılık önleme, güvenlik, süreç iyileştirme),
• Açık rıza (ticari elektronik ileti, pazarlama/analitik çerezler vb.).

5) Kişisel Verilerin Aktarımı

• Lojistik: Teslimat için kimlik/adres/iletişim verileri MNG Kargo (DHL iş ortaklı) ile paylaşılır.
• Ödeme: Kart verileriniz ödeme kuruluşuna güvenli bağlantıyla iletilir; bizde saklanmaz.
• BT/Altyapı/Analitik: Barındırma, bakım, e-posta/SMS servisleri ve analitik sağlayıcılarına hizmetin ifası için asgarî veri aktarımı yapılabilir.
• Yasal merciler: Yetkili kurumların talepleri doğrultusunda mevzuata uygun paylaşım yapılabilir.

Yurt dışına aktarım gerektiğinde KVKK’ya uygun hukuki mekanizmalar (açık rıza, yeterlilik, taahhüt) uygulanır.

6) Saklama Süreleri

Veriler; mevzuatta öngörülen azamî süreler ve işleme amaçları kapsamında saklanır; süre dolduğunda güvenli biçimde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Örnekler:

• Muhasebe/fatura kayıtları: 10 yıl (TTK/VUK)
• Sözleşme ve ayıplı mal süreçleri: 2–10 yıl
• Müşteri hizmetleri kayıtları: 3 yıl (veya zamanaşımı)
• Pazarlama izinleri: İptale kadar; ret sonrası kısa sürede imha/anonimleştirme

7) Güvenlik Önlemleri

• SSL ile şifreli iletişim,
• Güncel sunucu/yazılım yamaları, güvenlik duvarları ve erişim kontrolleri,
• Ödeme verilerinde PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşlarıyla çalışma,
• Loglama, yetki matrisi ve idari/teknik tedbirler.

8) Çerez (Cookie) Kullanımı

Site deneyimini iyileştirmek ve performansı ölçmek için çerezlerden yararlanırız:

• Zorunlu çerezler: Oturum ve sepet gibi temel işlevler için gereklidir.
• Analitik/performans çerezleri: Trafik ve kullanım verilerini anonim olarak ölçer.
• Pazarlama çerezleri: Açık rızanız varsa kampanya ve kişiselleştirme için kullanılır.

Tarayıcınızdan çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin kapatılması temel işlevleri etkileyebilir.

9) Kargo ve Ödeme Özel Bilgilendirmesi

• Hafta içi 14:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi konuma göre ortalama 1–3 iş günüdür (MNG Kargo – DHL iş ortaklı).
• Türkiye içi sabit kargo ücreti: 80₺; 500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz.
• Kapıda Ödeme seçeneği mevcuttur; tahsilat teslimatta kargo görevlisine yapılır.

10) İlgili Kişi (Veri Sahibi) Hakları – KVKK m.11

• Hakkınızda kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Amaç ve amaca uygun kullanımı sorgulama,
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme,
• İşlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe çıkan durumlara itiraz,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme.

11) Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Posta: -

Talepleriniz, KVKK uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kimlik doğrulaması

amacıyla ek bilgi/belge istenebilir.

12) Üçüncü Taraf Siteler

Sitemiz; dış sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Miss Dünya Lissa sorumlu değildir. Ziyaret etmeden önce ilgili sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

13) Politika Değişiklikleri

İş süreçlerimiz veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm, missdunyalissa.com’da yayımlandığı anda yürürlüğe girer.